Voilà une histoire qui va faire grincer quelques dents chez les propriétaires de cartes graphiques Founders Edition. Un utilisateur affirme que NVIDIA a refusé la prise en charge sous garantie de sa GeForce RTX 5090 FE pour une raison assez improbable : le numéro de série présent sur le bracket métallique de la carte se serait progressivement effacé et serait désormais illisible. Le problème, c'est que le propriétaire dispose toujours de la boîte d'origine ainsi que de sa preuve d'achat et que, selon lui, la carte a été achetée directement auprès de la boutique NVIDIA au Royaume-Uni.
Des écrans noirs à pleine charge
L'histoire a été rapportée sur Reddit par l'utilisateur Willing-Avocado-4830. Sa GeForce RTX 5090 Founders Edition aurait presque un an et aurait récemment commencé à rencontrer des problèmes avec des écrans noirs lorsque la carte graphique fonctionne à pleine charge.
Le propriétaire a donc contacté NVIDIA afin de demander une prise en charge en SAV. La carte a été envoyée au constructeur et l'utilisateur affirme avoir ensuite attendu plus d'un mois sans véritable nouvelle. Il y a quelques jours, un représentant de NVIDIA lui aurait finalement indiqué que sa demande de RMA avait été refusée et que sa RTX 5090 allait lui être retournée.
Problème supplémentaire, aucune raison n'aurait initialement été donnée pour expliquer ce refus. Après avoir de nouveau contacté NVIDIA, l'utilisateur aurait finalement appris que le problème venait du numéro de série gravé ou imprimé sur le bracket métallique, devenu trop effacé pour être lisible.
[…]
Lire la suite
Connexion
